Información de compra

Haz click en los siguientes enlaces para mostrar la información completa.

1. Cómo comprar

2. Formas de pago y envío

3. Política de devoluciones y cancelación de pedidos


1. Cómo comprar

Aquí tienes información relevante sobre como puede comprar en nuestro portal web. Si quieres acceder a la tienda tiene distintos modos de hacerlo:

  • Desde el menú principal situado en la parte superior (si navegas desde un ordenador) o desde el botón menú situado en la parte superior (si navegas desde un dispositivo tablet o móvil) de la página donde puedes acceder directamente al producto en el que estés interesado.
  • Desde la página principal, en la sección “Nuestros productos” que puedes encontar en torno a la mitad de la misma.
  • Accediendo directamente desde a la pagina https://azafransanfiro.com/tienda/ (o haciendo click aquí) para visualizar todos los prodcutos de nuestra tienda.

Una vez situado en cualquiera de las anteriores opciones buscaremos el producto en el que estamos interesados. En cada producto se muestra una imagen del mismo, su precio y una descripción e información adicional del mismo. Si es ese el producto en el que estamos interesado seleccionamos la cantidad deseada para comprar y pulsamos sobre el botón “Añadir a la cesta”.

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Si queremos seguir comprando productos solo tenemos que repetir los pasos anteriores. No te preocupes si haces click atras o te sales de la página, los productos elegidos para la compra se mantendrán guardados. Una vez elegidos todos los productos y dispuestos a finalizar nuestro pedido nos dirigimos al carrito (la bolsa situada en la parte superior de la página). Se nos mostrarán un resumen de nuestro pedido y el subtotal del precio. Para continuar con la finalización de nuestro pedido pulsamos sobre “Finalizar compra”.

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Es la hora de introducir la información de facturación, envío y pago. Rellenamos los campos tales como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. Si tenemos un cupón de descuento es la hora de aplicarlo haciendo click sobre “¿Tienes un cupón? Haz click aquí para introducir tu código”.

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Hacemos click en “Siguiente” una vez tengamos todos los campos necesarios rellenados. Si queremos enviarlo a una dirección diferente es la hora de rellenar el formulario de Envío de pedido. Si quieres que el envío se realice a la misma dirección de facturación desmarca la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?” situado debajo del título “Dirección de envío”. También podemos añadir una nota a nuestro pedido con indicaciones de entrega especiales.

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Hacemos click en “Siguiente” y nos muestra un resumen de nuestro pedido. Si estamos conformes con el mismo hacemos click en “Siguiente” para seleccionar el método de pago. Mas abajo te explicamos los métodos de pago disponibles. Cuando haya pagado nuestro pedido recibirá un correo notificando de los estados del mismo.

 

2. Métodos de pago y envío

2.1. Métodos de pago

En Azafrán disponemos de los métodos de pago mas comunes que podemos encontrar en toda tienda online. Además, estamos en constante evolución ofreciendo a nuestros clientes los métodos de pago mas innovadores y cómodos. En un futuro cercano se añadirán mas métodos de pago que actualmente están teniendo mucha relevancia en el mercado.

En la actualidad los métodos de pago que aceptamos son los siguientes:

  • Mediante transferencia bancaria: una vez terminado el proceso de finalización de envio se le entregará una cuenta bancaria donde debe realizar el pago de la cantidad del pedido. Mientras tanto el estado del pedido permanecerá en espera. Una vez verifiquemos el pago del mismo procesaremos y enviaremos su pedido con la máxima brevedad. Esta opción es la menos usada, pero permite a los clientes sin tarjeta de crédito realizar pedidos en nuestra tienda.
  • Mediante PayPal: PayPal es uno de los métodos de pago que más afluencia ha tenido en los ultimos años. Es una plataforma muy segura que le permite comprar en nuestra tienda mediante un usuario y contraseña. El pago se enviará a nuestra cuenta de PayPal y pedido se confirma y verifica al momento. Es una de las opciones mas usadas actualmente.
  • Mediante tarjeta de crédito/débito por TPV: Usamos RedSYS para ofrecer un pago mediante tarjeta de credito o debito seguro, realizando el pago del mismo desde una página TPV cifrada con encriptación bancaria. Es otro de los métodos mas usados. El pedido de confirma y verifica al momento.

 

2.2. Métodos de envío

Al igual que ocurre con los métodos de pago estamos en constante evolución, trabajando con empresas de transporte para determinar cual de ellas es la mas indicada para el transporte de nuestro producto. Actualmente trabajamos con una única empresa de pago que nos garantiza una entrega fiable de nuestro producto por el menor precio. Esta empresa es Correos España. El precio del envio es de 5€.

 

3. Política de devoluciones y cancelación de pedidos

Serán aceptadas todas aquellas devoluciones realizadas en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de recepción del producto. Los gastos de gestión y devolución del producto serán a cargo del cliente (tales como el correcto empaquetado y el envío mediante la empresa que desee, asegurando el contenido del mismo). Antes del envío del mismo debe notificarnos mediante correo electrónico info@azafransanfiro.com añadiendo en dicho email el número de pedido y los productos del mismo a devolver. En caso de que el pago del pedido fuera realizado mediante transferencia bancaria será descontado del importe a recibir solo los gastos que puedan surgir con el reembolso de los mismos (tales como transferencia a la cuenta o comisiones).

Los pedidos podrán ser cancelados siempre y cuando no hayan sido enviados y debe hacerlo comunicandose directamente con nosotros mediante nuestro correo electrónico info@azafransanfiro.com indicado el numero de pedido en el contenido del mensaje.

 

Si necesita mas información contacte con nosotros mediante nuestro correo info@azafransanfiro.com.